Politique de retour

Politique de retour

Chez MystigueTrends, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous avez acheté, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de retour :

1. Fenêtre de retour :

• Vous disposez de [30 jours] à compter de la date d'achat pour retourner un article.

2. Admissibilité au retour :

• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Articles non retournables :

• Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté).
• Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

4. Initier un retour :

• Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter sur MystigueTrend.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
• Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

5. Frais de réapprovisionnement :

• Nous pouvons facturer de petits frais de restockage pour les retours.

6. Remboursements :

• Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
• En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [un certain nombre de jours]. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

7. Échanges :

• Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

8. Articles endommagés ou incorrects :

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Merci d'avoir fait du shopping avec MystigueTrends. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.